Customer Insight bij de Nederlandse toppers
Robert van Ossenbruggen onderzoekt samen met SWOCC-onderzoekster Isabella Voskuyl hoe Nederlandse topbedrijven omgaan met customer insight. In de publicatie gaan we de diepte in over tegenwoordig customer insight wordt verkregen en toegepast, gelardeerd met cases van o.a. Unilever, KPN, Albert Heijn, Heineken, BOL.com en Philips. Deze SWOCC-publicatie is toegankelijk voor begunstigers van SWOCC en zal begin 2011 beschikbaar zij.